よくあるご質問

ご登録いただいたアドレスにご注文確定メールが届いていれば、注文手続きは完了しております。
サンフレッチェクラブ会員の方は、マイページ内の「注文履歴」からもご注文内容のご確認いただけます。
サンフレッチェクラブ会員以外のお客様は、ご注文の際に入力したメールアドレスで認証してご覧いただけます。

注文履歴の確認へ

インターネットの通信状況によっては、メール受信が遅くなる場合がございます。また、メールアドレスの入力ミスなども考えられます。ご登録頂いたアドレスが無料メールアドレス（例：Yahoo!メール、Hotmail、gmailなど）の場合、当社からのご案内メールが迷惑メールと判断され、届かないケースもあります。ご利用のプロバイダーにご確認ください。

携帯電話の場合
ドメイン指定受信などの迷惑メール対策がされている可能性があります。お使いの端末によっては、初期設定で迷惑メール対策がされていることもありますのでお使いの携帯電話会社にご確認ください。ご利用いただいておりますメールアドレスのドメイン設定によっては、サンフレッチェ広島オンラインショップからの大切なご連絡のメールが正常に受信できない場合がございます。下記メールアドレスをドメイン指定受信できるように設定いただくことでメールが届くようになります。

その他をご利用の方は各通信会社にお問い合わせください。

それでも届かない場合は、再度メールを送信いたしますので下記よりお問い合わせください。

〈WEBでのお問い合わせ〉

お問い合わせフォームへ

〈電話でのお問い合わせ〉
サンフレッチェ広島オンラインショップカスタマーセンター
電　話：082-259-3216
メール：goodsquestion@sanfrecce.co.jp
※お問い合せ可能日、時間： 10～17時（土日、祝祭日、年末年始を除く）

申し訳ございません。個人情報保護の観点より、オンラインショップでは電話でのご注文はお受付しておりません。ご注文は、パソコン、携帯電話によるONLINE SHOPのみとなります。

原則として、お客様都合による、キャンセル・返品・交換は、お受けしておりません。

〈WEBでのお問い合わせ〉

お問い合わせフォームへ

〈電話でのお問い合わせ〉
サンフレッチェ広島オンラインショップカスタマーセンター
電　話：082-259-3220
メール：goodsquestion@sanfrecce.co.jp
※お問い合せ可能日、時間： 10～17時（土日、祝祭日、年末年始を除く）

お届けの地域にもよりますが、新商品や受注販売商品（背番号付きユニフォームや名入れ商品など）・予約商品・期日指定を除き、
通常、3～10営業日程度でのお届けとなります。
※ご注文が集中した場合など、発送が遅れる場合がございます。

可能です。ご注文手続きの際に「配送希望日時指定」をご指定ください。
表示されている日時以外をお選びいただくことはできかねますので、ご了承ください。

一度に購入された注文商品が全て揃ってからの発送となります。

可能です。ご注文手続きの際にご希望のお届け先をご記入ください。

申し訳ございません。商品のお届けは日本国内のみとなります。

コンビニ支払いを選択された方は、配送前払いとなります。お支払い期限は、ご注文日より3日間となっており、期日を過ぎますと、ご注文内容は自動的にキャンセルとなりますので、ご注意ください。

下記のページよりパスワードの再設定が可能です。

パスワードをお忘れの方

ご登録の「メールアドレス」を記入し送信ボタンをクリックしてください。お客様の登録されているメールアドレスに情報が送信されます。

下記サンフレッチェ広島後援会 サンフレッチェクラブ事務局までお問い合わせください。

サンフレッチェ広島後援会サイトへ

サンフレッチェ広島後援会
サンフレッチェクラブ事務局
TEL：082-259-3275
営業時間：9：00-18：00
（土日祝日、年末年始、ホームゲーム翌月曜日は休業）
※お電話でのお問い合わせは、音声ガイダンスに従ってお進みください。
〒730-0011
広島市中区基町15番2-1号
㈱サンフレッチェ広島内

下記をもって領収書とさせていただきます。改めて領収書を発行するサービスは行なっておりません。

・クレジットカードでお支払い
　ご利用会社の「ご利用明細」
・コンビニ決済でのお支払い
　店舗で払込の際の「オンライン決済領収書」